Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der EVER Plattform

1Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der digitalen Plattform „EVER“ (nachfolgend „App“) der EVER Health GmbH, Goethestraße 5, 35633 Lahnau, HRB 9344. Sie gelten für alle Nutzer, sowohl für Privatpersonen (Verbraucher i. S. d. § 13 BGB) als auch für Fachleute (Therapeuten, Coaches, Ärzte), die als Unternehmer (§ 14 BGB) handeln. Die Nutzung der App setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.

2Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsbeschreibung

EVER bietet mit der App eine digitale Plattform für personalisierte Prävention und Gesundheitsoptimierung. Die Plattform umfasst insbesondere folgende Funktionsbereiche:

• Klienten- und Praxismanagement: Verwaltung von Klient:innen, Erstellung und Verwaltung von Gesundheitsprotokollen auf Basis von Nahrungsergänzungsmitteln sowie digitale Weitergabe von Einnahmeplänen.
• Biomarker und Laborwerte: Upload, Visualisierung und Verlaufsdokumentation von Biomarkern und Laborwerten.
• KI-gestützte Funktionen: EVER Guide zur Unterstützung bei der Protokollerstellung und Laborauswertung sowie KI-Chat-Funktionalität. Diese Funktionen dienen ausschließlich der Informationsorganisation und stellen keine medizinischen Diagnosen, Therapieempfehlungen oder Dosierungsvorschläge dar.
• Vernetzung: Expert-Finder zur Vermittlung zwischen Fachleuten und Endnutzern.
• Commerce: Integrierter EVER Shop für protokollbasierte Supplement-Empfehlungen und deren Bestellung.

Fachleute können ihre Kunden/Patienten strukturiert begleiten. Endnutzer können ihre persönliche Gesundheitsroutine organisieren und Empfehlungen ihrer Fachperson umsetzen.

Die Plattform steht in verschiedenen Nutzungsplänen zur Verfügung. Der Light-Plan ist dauerhaft kostenlos. Kostenpflichtige Pläne (Starter, Professional, Practice+) bieten erweiterte Funktionen und höhere Kapazitäten. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Plan. Die aktuelle Planübersicht ist unter everhealth.ai/preise einsehbar.

2.2 Regulatorische Einordnung

EVER ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) und trägt keine CE-Kennzeichnung als Medizinprodukt.

Die Plattform dient ausschließlich als digitales Werkzeug zur Informationsorganisation im Bereich Wellness und Prävention. EVER erstellt keine medizinischen Diagnosen, gibt keine therapeutischen Empfehlungen und trifft keine automatisierten klinischen Entscheidungen. KI-gestützte Funktionen wie EVER Guide dienen der Strukturierung und Aufbereitung von Informationen und nicht der Ableitung medizinischer Handlungsanweisungen.

Die fachliche Bewertung, Interpretation und Entscheidung verbleibt ausschließlich bei der verantwortlichen Fachperson. Alle KI-generierten Inhalte sind von der Fachperson zu prüfen und freizugeben, bevor sie an Klient:innen weitergegeben werden (Human-in-the-Loop-Prinzip). EVER ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

3Registrierung und Zertifikatsvalidierung

• Registrierung ist für alle Nutzer erforderlich.
• Fachleute (Therapeuten, Coaches, Ärzte) müssen ein gültiges Zertifikat oder eine Lizenz hochladen.
• EVER prüft Berechtigungsnachweise und kann den Zugang verweigern.
• Privatpersonen sind von dieser Nachweispflicht ausgenommen.

4Pläne, Preise und Zahlung

4.1 Planstruktur

• Der Light-Plan ist dauerhaft kostenlos nutzbar.
• Die kostenpflichtigen Pläne (Starter, Professional, Practice+) sind als Abonnement verfügbar und werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet.
• Die jeweils gültigen Preise sind auf der Pricing-Seite unter everhealth.ai/preise ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Abrechnungszyklus

• Die Abrechnung erfolgt wahlweise monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Abrechnungszyklus.
• Die Zahlungspflicht beginnt mit Abschluss des kostenpflichtigen Plans.
• Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird.

4.3 Zusätzliche Leistungen

• Über die im gewählten Plan enthaltenen Kapazitäten hinausgehende aktive Klient:innen-Slots und Biomarker-Uploads werden als Zusatzleistungen gemäß der geltenden Preisliste berechnet.
• Zusätzliche Leistungen werden im selben Abrechnungszyklus abgerechnet.

4.4 Preisänderungen

• EVER behält sich vor, Preise für zukünftige Abrechnungszeiträume zu ändern.
• Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.
• Nutzer haben das Recht, ihr Abonnement vor Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen.

5Testphase (Trial)

• Kostenpflichtige Pläne können im Rahmen einer 7-tägigen kostenlosen Testphase unverbindlich genutzt werden.
• Für die Testphase sind keine Zahlungsdaten erforderlich.
• Nach Ablauf der Testphase endet der Zugang zu den erweiterten Funktionen automatisch. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement.
• Nutzer können nach Ablauf der Testphase einen kostenpflichtigen Plan wählen oder mit dem kostenlosen Light-Plan weiterarbeiten.

6Planwechsel und Kündigung

6.1 Upgrade

• Ein Wechsel in einen höheren Plan ist jederzeit möglich.
• Bei einem Upgrade wird die Differenz zum bestehenden Abrechnungszeitraum anteilig berechnet.

6.2 Downgrade

• Ein Wechsel in einen niedrigeren Plan oder den Light-Plan ist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.
• Bei einem Downgrade, bei dem die Anzahl der aktiven Klient:innen die im neuen Plan enthaltene Kapazität übersteigt, muss der Nutzer vor dem Wechsel festlegen, welche Klient:innen deaktiviert werden sollen. Eine automatische Deaktivierung durch das System erfolgt nicht.

6.3 Kündigung

• Nutzer können ihr Abonnement jederzeit in der App kündigen.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Nach Kündigung eines kostenpflichtigen Plans wird das Konto automatisch auf den Light-Plan umgestellt.
• Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet, sofern nicht das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung findet.

7EVER Shop

7.1 Vermittlung und Vertragspartner

• Der EVER Shop ermöglicht den Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln und verwandten Produkten.
• EVER Health GmbH tritt als Verkäufer der im EVER Shop angebotenen Produkte auf. Für Bestellungen über den EVER Shop gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des EVER Shops, einsehbar unter shop.everhealth.ai/policies/terms-of-service.
• Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

7.2 Partnerprogramm

• Fachleute können am EVER Partnerprogramm teilnehmen und erhalten eine Provision auf Bestellungen, die über ihre Empfehlungen generiert werden.
• Die Bedingungen des Partnerprogramms sind in den gesonderten Partnerprogramm-Bedingungen geregelt (everhealth.ai/agb-partnerprogramm).

8Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer EVER Health GmbH, Goethestraße 5, 35633 Lahnau, E-Mail: support@everhealth.ai, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

8.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn EVER mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung wird im Rahmen des Bestellvorgangs für kostenpflichtige Pläne eingeholt.

8.3 Folgen des Widerrufs

Sofern das Widerrufsrecht nicht erloschen ist und wirksam ausgeübt wird, werden die empfangenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Hat der Nutzer der sofortigen Leistungserbringung zugestimmt, hat er für den bis zum Widerruf erbrachten Leistungsanteil einen angemessenen Betrag zu zahlen.

9Pflichten der Nutzer

9.1 Allgemeine Pflichten

• Angaben müssen vollständig und korrekt sein; Änderungen sind sofort zu aktualisieren.
• Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Nutzung nur im Einklang mit geltendem Recht und diesen AGB.
• Keine Inhalte hochladen, die die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind.
• Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Verwaltung von Kundenprotokollen) ist verifizierten Fachleuten vorbehalten.

9.2 Besondere Pflichten für Fachleute

• Fachleute sind für die Richtigkeit und Angemessenheit ihrer Empfehlungen gegenüber Klient:innen selbst verantwortlich. EVER übernimmt keine Haftung für fachliche Entscheidungen.
• Fachleute sind dafür verantwortlich, KI-generierte Inhalte (z. B. Protokollentwürfe, Laborauswertungen durch EVER Guide) vor der Weitergabe an Klient:innen fachlich zu prüfen und freizugeben.
• Fachleute, die personenbezogene Gesundheitsdaten ihrer Klient:innen über EVER verarbeiten, sind für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen und die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben (insbesondere Art. 9 DSGVO) selbst verantwortlich.

10Datenschutz und Datenverarbeitung

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt, einsehbar unter everhealth.ai/datenschutz-app.
• EVER verarbeitet Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Nutzer.
• Alle Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet.

11Datenportabilität und Datenexport

• Nutzer haben das Recht, ihre in der App gespeicherten Daten (z. B. Protokolle, Biomarker-Verläufe, Klientendaten) in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu exportieren.
• Im Falle einer Kündigung oder Kontolöschung stellt EVER die Möglichkeit zum Datenexport für einen angemessenen Zeitraum bereit.
• Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und der Datenschutzerklärung gelöscht.

12Verfügbarkeit und Änderungen

• Die App wird nach aktuellem Entwicklungsstand bereitgestellt.
• Keine Garantie auf ständige Verfügbarkeit oder bestimmte Funktionen.
• EVER kann den Funktionsumfang der Plattform jederzeit weiterentwickeln, ändern oder einzelne Funktionen einstellen.
• Wesentliche Einschränkungen bestehender Planleistungen werden mit angemessener Frist angekündigt.

13Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

• Alle Inhalte und Funktionen der Plattform sind urheberrechtlich geschützt.
• Nutzer erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung während der Vertragslaufzeit.
• Verboten ohne schriftliche Zustimmung: Kopieren, Weiterverbreiten, kommerzielle Nutzung der Plattforminhalte.
• Inhalte, die Nutzer hochladen (z. B. Protokolle, Biomarker-Daten), bleiben deren Eigentum.
• EVER darf diese Inhalte technisch verarbeiten und speichern, soweit für die Vertragserfüllung notwendig.

14Haftung

14.1 Allgemeine Haftung

• Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer in folgenden Fällen: Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit; Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (dann beschränkt auf vorhersehbaren, typischen Schaden).
• Im Übrigen gilt das gesetzliche Haftungsrecht, einschließlich Produkthaftungsgesetz.
• Keine Haftung für Leistungen Dritter, wenn Nutzer ein gesondertes Vertragsverhältnis eingehen. EVER haftet nur für eigenes Verschulden bei Auswahl/Überwachung dieser Drittanbieter.

14.2 Haftung für KI-generierte Inhalte

• EVER übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Inhalte (z. B. Protokollentwürfe, Laborauswertungen, Chat-Antworten).
• KI-generierte Inhalte stellen keine fachliche Beratung dar und sind stets von der verantwortlichen Fachperson zu prüfen.
• EVER haftet nicht für Schäden, die aus der Verwendung ungeprüfter KI-generierter Inhalte entstehen.

15Laufzeit und Beendigung

• Vertrag beginnt mit Registrierung und läuft auf unbestimmte Zeit.
• Nutzer können ihr Konto jederzeit in der App kündigen.
• EVER kann Konten aus wichtigem Grund (z. B. Missbrauch, fehlende Qualifikation, Verstoß gegen diese AGB) sperren oder löschen.
• Unterschiedliche Nutzerrollen können unterschiedliche Zugänge haben.

16Rückmeldung

EVER darf freiwillig eingesandtes Feedback in anonymisierter Form zur Produktverbesserung nutzen.

17Änderungen der Bedingungen

• EVER kann AGB für die zukünftige Nutzung ändern.
• Nutzer werden rechtzeitig informiert.
• Widersprechen Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten Änderungen als angenommen.

18Geltendes Recht und Gerichtsstand

• Es gilt deutsches Recht.
• Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• Gerichtsstand (soweit zulässig): Sitz der EVER Health GmbH.

19Salvatorische Klausel

• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
• Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.